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Programme d'analyse et de systèmes de services

472666800-bookpass
25,00 CHF l'unité

Wolf Wolfensberger et Linda Glenn

Application des buts de la Valorisation des rôles sociaux. Une méthode d'évaluation quantitative des services humains.

Les auteurs ont mis au point dès 1969 la méthode d'Analyse de programme des systèmes de services (PASS). Le PASS a largement inspiré cette nouvelle rédaction qui apparaît comme une adaptation européenne du texte nord-américain.

Cette méthode d'évaluation de la qualité des services, d'un point de vue humain, valorise tous les efforts que le service réalise pour conduire la personne en difficulté dans un processus positif d'autonomie et d'intégration sociale. L'observation consiste à porter un regard extérieur sur le fonctionnement des services.


Collection du Sextant
CEDIS : version européenne, 1989
EDC : édition revue et augmentée, Genève, 1998
186 pages - format 148 x 210 mm
ISBN 2-940007-25-X

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